Garantia oficial 2 anos
Garantia oficial 2 anos
O Europe Magic Wand inclui 2 anos de garantia oficial do distribuidor com substituição imediata do produto. Isto significa que, se o seu wand apresentar algum defeito de fabrico durante esse período, substituímo-lo por um novo sem demoras, sem burocracia e sem custo adicional para si.
O que cobre a garantia?
- Defeitos de fabrico no motor, no corpo ou no sistema elétrico.
- Falhas no mecanismo de controlo de velocidade.
- Defeitos na cabeça de silicone incluída de fábrica.
- Qualquer falha que impeça o funcionamento normal do dispositivo em condições normais de utilização.
O que não cobre?
- Danos causados por utilização incorreta ou contrária às instruções (quedas, imersão em água, sobreaquecimento por uso excessivo, etc.).
- Danos estéticos como riscos ou marcas que não afetem o funcionamento.
- Desgaste normal do produto.
- Acessórios adquiridos separadamente (consultar condições específicas de cada acessório).
- Danos causados por modificações não autorizadas.
Como reclamar a garantia
- Entre em contacto connosco em info@hitachimagicwand.es, indicando o seu número de encomenda e uma descrição do problema.
- A nossa equipa avaliará a situação e, se estiver coberta pela garantia, enviará instruções para a devolução do produto defeituoso.
- Após receção do produto, enviaremos o dispositivo de substituição sem custo adicional.
Na maioria dos casos, o processo de substituição completa-se em 2–5 dias úteis.
Garantia legal do consumidor
Independentemente da garantia comercial oferecida pelo distribuidor, o Europe Magic Wand está abrangido pela garantia legal de conformidade estabelecida pela legislação espanhola de proteção dos consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta garantia legal de 3 anos a partir da entrega é adicional e independente da garantia comercial.
Se considerar que o produto não está em conformidade com o acordado ou apresenta defeitos, pode exercer os seus direitos enquanto consumidor contactando-nos em info@hitachimagicwand.es.
Certificação CE
O Europe Magic Wand ostenta a marcação CE, que certifica que o produto cumpre a Diretiva de Baixa Tensão (2014/35/UE) e a Diretiva de Compatibilidade Eletromagnética (2014/30/UE). Pode solicitar a declaração de conformidade contactando-nos.