Garantía oficial 2 años
El Europe Magic Wand incluye garantía oficial de 2 años en España, gestionada directamente por la empresa española que te lo vende — no por un vendedor extranjero. Si algo falla, nosotros respondemos.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación
Motor, electrónica de control, cable, enchufe Schuko, cabezal metálico interior, botones y conmutadores. Si cualquier componente falla en condiciones normales de uso durante los 2 años, lo reemplazamos.
Sustitución por unidad nueva
No reparamos, sustituimos. Si el aparato presenta un defecto cubierto, recibirás una unidad completamente nueva. Sin reparaciones eternas ni "estamos esperando piezas del fabricante".
Qué NO cubre
Daños por uso indebido (sumergir en agua, golpes severos, voltajes no compatibles), desgaste normal de los accesorios de silicona de uso, o modificaciones del producto.
Cómo activarla
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Paso 1
Conserva la factura
La factura digital que recibes con el pedido es prueba de compra suficiente. No la pierdas: nos sirve para localizar tu unidad y validar la fecha.
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Paso 2
Localiza el nº de serie
Está en la pegatina plateada de la base del wand. Anótalo junto con la fecha o referencia del pedido.
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Paso 3
Escríbenos
Email a info@hitachimagicwand.es o teléfono con esos datos y una línea explicando el fallo.
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Paso 4
Recibes unidad nueva
Verificamos el aparato (24-72 h hábiles) y, si confirmamos el defecto, te enviamos una unidad nueva precintada.
Una nota sobre el Hitachi clásico
Si vienes de un Hitachi Magic Wand HV250R heredado o comprado años atrás: ese aparato dejó de fabricarse en 2013 y nunca tuvo garantía oficial española. El Europe Magic Wand es el primer modelo del linaje que se vende con respaldo legal completo dentro de la UE.
Garantía Hitachi vs Garantía Europe Magic Wand
El HV250R y el HV260 tienen garantía del fabricante americano, no aplicable directamente desde España (importación gris). El Europe Magic Wand tiene garantía 2 años con CIF español — la única forma de tener cobertura real sin enviar el aparato al otro lado del Atlántico.
Para cualquier consulta sobre tu garantía o cómo activarla, contacta con nosotros: info@hitachimagicwand.es o +34 619 850 842.